Постановление администрации МО муниципального района "Сыктывдинский" от 23.05.2014 N 5/934 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии"



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "СЫКТЫВДИНСКИЙ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 мая 2014 г. № 5/934

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ
И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация муниципального образования муниципального района "Сыктывдинский" постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя руководителя администрации муниципального района Треневу Е.Н.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель администрации
муниципального района
О.ЛАЖАНЕВ





Приложение
к Постановлению
администрации муниципального образования
муниципального района
"Сыктывдинский"
от 23 мая 2014 г. № 5/934

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"

1. Общие положения

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - Запись) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (процедур) при предоставлении муниципальными учреждениями культуры МБУК "Сыктывдинское музейное объединение" и МБУК "Сыктывдинский Дом народных ремесел "Зарань" (далее по тексту - учреждения) информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования.
1.1. Описание заявителей (получателей муниципальной услуги).
Получателями (заявителями) муниципальной услуги выступают любые юридические и физические лица.
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.2.1. Информация о месте нахождения учреждений:
МБУК "Сыктывдинское музейное объединение" - с. Выльгорт, ул. Д.Каликовой, 58, тел.: 8(82130) 7-14-41, эл. адрес: syktyvdinsmo1913@mail.ru.
Время работы: с 10-00 до 18-00, в субботу с 10.00 до 16.00. Обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00, выходной день - воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
МБУК "Сыктывдинский Дом народных ремесел "Зарань" - с. Выльгорт, ул. Д.Каликовой, 67, тел.: 8(82130) 7-25-28, эл. адрес: centr-zaran@rambler.
Время работы: с 9-00 до 18-00. В субботу с 10.00 до 17.00. Обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00, выходной день - воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
1.2.2. Официальный сайт администрации района - www.syktyvdin.ru.
1.2.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о стадии, в которой находится предоставление муниципальной услуги, осуществляется:
- по письменным обращениям в адрес Учреждения;
- по телефонам, указанным в пункте 1.2.1 раздела 1 настоящего Регламента;
- при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в учреждение;
- по электронной почте.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.
1.2.4. Ответы по письменным обращениям, поступившим в письменном виде или по электронной почте, направляются в адрес заявителя методом почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного или электронного обращения.
1.2.5. При консультировании по телефону:
сотрудник учреждения, ответственный за Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии на территории муниципального образования, обязан предоставить устные сведения по следующим вопросам:
- о принятии решения по конкретному заявлению,
- о сроках выдачи запрашиваемой информации.
Сотрудник учреждения устно информирует заявителя:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях по оформлению заявления, необходимого для выдачи информации.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
1.2.6. Личные обращения заявителей или уполномоченных лиц по вопросам получения муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками учреждения в режиме работы, указанном в пункте 1.2.1 настоящего Регламента. При личном обращении в учреждение заявители получают устные консультации.
1.2.7. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается: непосредственно в здании учреждения, где можно получить следующую информацию:
- график работы учреждения, время консультирования, выдачи документов, номера телефонов для консультаций по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии на территории муниципального образования;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения документов для предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.2. Наименование учреждений, предоставляющих муниципальную услугу - МБУК "Сыктывдинское музейное объединение" - с. Выльгорт, ул. Д.Каликовой, 58;
МБУК "Сыктывдинский Дом народных ремесел "Зарань" - с. Выльгорт, ул. Д.Каликовой, 67.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии; или отказ в предоставлении Услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня получения заявления.
2.5. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" (ред. от 23.02.2011 № 19-ФЗ);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Уставом МО МР "Сыктывдинский";
- Уставами муниципальных учреждений МБУК "Сыктывдинское музейное объединение" и МБУК "Сыктывдинский Дом народных ремесел "Зарань".
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:
а) наименования учреждения, в которое обращается;
б) фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ - для физических лиц;
в) полного наименования, адреса места нахождения - для юридических лиц;
г) перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
Рекомендуемая форма заявления размещена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
2.6.2. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте.
2.6.3. Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе - для физических лиц;
- отсутствие полного наименования, адреса местонахождения - для юридических лиц;
- отсутствие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться;
- отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя.
2.9. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется по адресу, указанному в п. 1.2.1 раздела 1 настоящего Регламента.
Кабинеты, в которых осуществляется прием заявлений и запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, оборудуются рабочими местами для сотрудников, местом для приема заявителей и заполнения ими требуемых документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальной услуги на предоставление в электронном виде)
Да/нет
да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
100
Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги
%
0

3. Процедуры

3.1. Последовательность действий (процедур)
3.1.1. Последовательность действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к регламенту).
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие действия (процедуры):
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- проверка поступившего заявления;
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомления об отказе в Записи.
3.2. Прием и регистрация заявлений
3.2.1. Основанием для начала действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя в учреждение. Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой.
3.2.2. Днем поступления заявления считается дата его регистрации уполномоченным должностным лицом учреждения.
3.2.3. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием документов, передает поступившее заявление на рассмотрение директору.
3.2.4. Максимальное время приема и регистрации заявления 30 минут.
3.3. Проверка заявлений
3.3.1. Основанием для начала действия (процедуры) по проверке заявления является поступление заявления директору учреждения от должностного лица, ответственного за прием документов.
3.3.2. Директор в течение одного рабочего дня со времени поступления заявления, назначает должностное лицо, ответственное за запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
3.3.3. Должностное лицо, ответственное за предоставление Информации проводит проверку заявления на его соответствие требованиям пункта 2.6 регламента.
3.3.4. Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 3 рабочих дня.
3.4. Подготовка Информации
3.4.1. Основанием для подготовки Информации является заявление с положительными результатами проверки.
3.4.2. Должностное лицо, ответственное за запись: готовит проект письма, содержащего запрашиваемую информацию о Записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии; направляет подготовленный документ на подпись директору.
3.4.3. После регистрации один экземпляр документа выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении.
3.4.4. Максимальное время подготовки Информации составляет 5 рабочих дней.
3.5. Отказ в предоставлении Информации
3.5.1. Основанием для подготовки отказа в Записи является несоответствие поданного заявления требованиям пункта 2.6 регламента.
3.5.2. Должностное лицо учреждения, ответственное за Запись:
готовит проект уведомления об отказе в Записи (приложение № 3 к настоящему регламенту);
направляет подготовленное уведомление на подпись директору.
3.5.3. В уведомлении заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в Записи.
3.5.4. После регистрации один экземпляр уведомления направляется в адрес заявителя или выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении.
3.5.5. Максимальное время подготовки уведомления об отказе составляет 5 рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента.
4.3. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказов. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Периодичность проведения плановых проверок - не чаще одного раза в год. Основанием внеплановых проверок является конкретное обращение, жалоба заявителя.
4.4. Результаты проверок оформляются документом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5. Специалисты учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностного лица в досудебном порядке.
5.1.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) директору учреждения.
5.1.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения.
5.1.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.1.4. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.1.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.1.6. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"

ЗАЯВЛЕНИЕ
получателя муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"

Директору МБУК ______________________
от __________________________________
(Фамилия, имя, отчество)
_____________________________________
(юридическое или физическое лицо)
_____________________________________
(место регистрации, адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас записать на обзорную, тематическую, интерактивную экскурсию
(нужное подчеркнуть) на тему:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

______________
(дата)

____________________
(подпись)





Приложение № 2
к регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ
И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"


Прием и регистрация

\/

Проверка заявления

\/
Да Нет
Заявление соответствует требованиям

\/ \/

Подготовка информации Подготовка уведомления об отказе
выдачи информации

\/ \/

Направление информации заявителю Направление уведомления заявителю






Приложение № 3
к регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии"

место для штампа Руководителю
____________________________
наименование юридического,
физического лица
____________________________
Ф.И.О.
____________________________
____________________________
адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе _________________________________________

На Ваш запрос администрация учреждения
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(место нахождения объекта)
не представляется возможным, поскольку
___________________________________________________________________________
(указывается причина)

________________________________________ ________________
(должность лица, подписавшего сообщение) (подпись)

М.П.

Ф.И.О. исполнителя Телефон


------------------------------------------------------------------